Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch unseres Onlineshops und bei einer Bestellung verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage das geschieht, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:
Ecom Essence
Inhaber: Rayell Chavez Ramcharan
Irislaan 28, 2651 PR Berkel en Rodenrijs, Niederlande
Handelsregister: Kamer van Koophandel (Niederlande), Nr. 94983682
USt-IdNr.: NL005122897B40
E-Mail: support@kezaro.com
Telefon: +49 69 15242635
Erreichbarkeit: Mo.–Fr. 09:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)
Kezaro ist die Handelsmarke von Ecom Essence. Vollständige Angaben finden Sie in unserem Impressum.
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen. Für alle Anliegen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.
2. Begriffe und allgemeine Hinweise
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Verarbeitung ist jeder Vorgang im Zusammenhang mit solchen Daten, etwa das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln oder Löschen.
Die Bereitstellung Ihrer Daten ist grundsätzlich freiwillig. Für den Abschluss und die Abwicklung eines Kaufvertrages benötigen wir jedoch bestimmte Angaben, etwa Name, Lieferadresse und E-Mail-Adresse. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht ausführen.
3. Hosting und Bereitstellung der Website
Unser Onlineshop wird auf der Plattform von Shopify Inc. betrieben. Shopify stellt Hosting, Content-Auslieferung über ein Content Delivery Network, Shopsoftware und die technische Abwicklung von Bestellungen bereit und verarbeitet dabei die Daten, die Sie über die Website eingeben, sowie technische Verbindungsdaten. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Rechtsgrundlage für den Einsatz eines Hosting-Dienstleisters ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht an einem sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineshops. Soweit die Verarbeitung der Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung dient, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage.
3.1 Server-Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch Daten erhoben, die Ihr Browser übermittelt:
- IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Seite
- übertragene Datenmenge und Meldung über den erfolgreichen Abruf
- Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
- zuvor besuchte Seite (Referrer)
Diese Daten sind für uns keinem konkreten Kunden zugeordnet. Wir verarbeiten sie, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch aufzuklären. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3.2 SSL- und TLS-Verschlüsselung
Unsere Website nutzt durchgehend eine Transportverschlüsselung. Sie erkennen dies an der Adresszeile Ihres Browsers, die mit "https" beginnt, und am Schlosssymbol. Daten, die Sie an uns übermitteln, können dadurch nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.
4. Welche Daten wir verarbeiten
| Datenkategorie | Beispiele |
|---|---|
| Bestands- und Kontaktdaten | Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse |
| Vertrags- und Bestelldaten | bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestelldatum, Bestellwert, Bestellhistorie |
| Zahlungsdaten | gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz. Vollständige Karten- oder Kontodaten verarbeiten ausschließlich die Zahlungsdienstleister. |
| Versand- und Zolldaten | Lieferadresse, Sendungsnummer, Angaben für die Zollanmeldung wie Warenbezeichnung und Warenwert |
| Widerrufs- und Retourendaten | Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, betroffene Artikel, optional angegebener Grund, Erstattungsbetrag |
| Kommunikationsdaten | Inhalt Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice, Zeitpunkt, Kontaktweg |
| Nutzungs- und Metadaten | IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Klick- und Scrollverhalten, Referrer, Cookie-Kennungen |
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen im Überblick
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Abschluss und Abwicklung des Kaufvertrages, Lieferung, Rechnungsstellung | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Gewährleistung | Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO |
| Zoll- und Einfuhrabwicklung der Sendung | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Kundenservice und Beantwortung Ihrer Anfragen | Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO |
| Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Missbrauchsabwehr | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Aufbewahrung von Rechnungs- und Bestelldaten | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit HGB und AO |
| Reichweitenmessung und Analyse des Nutzungsverhaltens | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG |
| Newsletter, Werbung und Messung von Werbekampagnen | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG |
| Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
6. Bestellabwicklung
Wenn Sie bei uns bestellen, verarbeiten wir die im Bestellprozess angegebenen Daten, um den Vertrag zu schließen und zu erfüllen. Dazu gehören die Prüfung und Bestätigung Ihrer Bestellung, die Weitergabe der Lieferdaten an unsere Logistikpartner, die Abwicklung der Zahlung über den von Ihnen gewählten Anbieter sowie der Versand von Bestell-, Versand- und Servicebenachrichtigungen per E-Mail.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Aufbewahrung der Rechnungs- und Buchungsdaten gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
6.1 Kundenkonto
Sie können bei uns als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Im Kundenkonto speichern wir Ihre Stammdaten und Ihre Bestellhistorie, damit Sie Bestellungen einsehen und künftige Bestellungen schneller abschließen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.
6.2 Zahlungsarten
Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter. Diese Anbieter sind für die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten eigenständig verantwortlich und verarbeiten sie nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei Bonitätsprüfungen durch den Anbieter zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
| Zahlungsart | Anbieter |
|---|---|
| Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | Shopify Payments, abgewickelt über Stripe |
| PayPal | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. |
| Klarna, Rechnung und Ratenzahlung | Klarna Bank AB |
Vollständige Karten- oder Kontodaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
6.3 Versand, Zoll und Einfuhr
Für die Lieferung geben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse und, sofern für die Zustellung erforderlich, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an das beauftragte Transportunternehmen weiter. Da unsere Produkte aus einem Partnerlager außerhalb der EU versendet werden, sind für die Einfuhr nach Deutschland zusätzlich eine Zollanmeldung und die dafür erforderlichen Angaben nötig, etwa Empfängername, Adresse, Warenbezeichnung und Warenwert. Die Einfuhrabgaben führen wir ab, Sie zahlen bei der Zustellung nichts.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Lieferung und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die zollrechtlichen Pflichten.
6.4 Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie unser Widerrufsformular nutzen oder uns Ihren Widerruf per E-Mail erklären, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, die betroffenen Artikel und einen optional angegebenen Grund. Diese Angaben benötigen wir, um Ihre Erklärung Ihrer Bestellung zuzuordnen, die Rücksendung zu koordinieren und die Erstattung zu veranlassen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit §§ 355 ff. BGB, für die Dokumentation zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO. Einzelheiten zum Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6.5 Kundenservice und Kontaktformular
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage einen Vertrag betrifft, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anfragen ohne Vertragsbezug löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7. Cookies und vergleichbare Technologien
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Manche sind technisch notwendig, andere dienen der Analyse oder der Werbung. Das Speichern von nicht notwendigen Informationen auf Ihrem Endgerät und der Zugriff darauf erfolgen ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung der so erhobenen Daten stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
| Kategorie | Zweck | Beispiele | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Notwendig | Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Einwilligung | cart, _secure_session_id, secure_customer_sig, _tracking_consent | Sitzung bis zu 12 Monate |
| Analyse | Reichweitenmessung, Auswertung der Nutzung, Verbesserung des Shops | _shopify_y, _shopify_s, _ga | 30 Minuten bis 24 Monate |
| Marketing | personalisierte Werbung, Wiedererkennung über Websites hinweg, Messung von Kampagnen | _gcl_au, Conversion- und Remarketing-Kennungen | bis zu 24 Monate |
Ihre Einwilligung verwalten wir über unser Consent-Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link im Banner oder in der Fußzeile ändern und Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Werden notwendige Cookies blockiert, funktionieren Warenkorb und Bestellvorgang möglicherweise nicht.
8. Analyse und Reichweitenmessung
Soweit Sie eingewilligt haben, setzen wir Analysedienste ein, um zu verstehen, wie unser Shop genutzt wird, welche Seiten aufgerufen werden und an welchen Stellen Bestellvorgänge abgebrochen werden. Dabei werden Nutzungsdaten pseudonymisiert verarbeitet und zu Statistiken zusammengefasst. Wir verwenden diese Auswertungen, um Sortiment, Inhalte und Bedienbarkeit zu verbessern.
Zum Einsatz kommen die Bordmittel unserer Shopsoftware sowie Dienste von Google LLC und weiteren Analyseanbietern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
9. Werbung und Remarketing
Soweit Sie eingewilligt haben, messen wir den Erfolg unserer Werbekampagnen und zeigen Ihnen auf Plattformen Dritter Werbung, die zu Ihren Interessen passt. Dazu werden Informationen über Ihren Besuch, etwa aufgerufene Produkte oder abgeschlossene Bestellungen, an die jeweilige Werbeplattform übermittelt und dort mit Ihrer dortigen Kennung verknüpft.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Consent-Banner widerrufen. Zusätzlich können Sie personalisierte Werbung in den Einstellungen der jeweiligen Plattform deaktivieren.
10. Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Angebote, Neuheiten und Rabattaktionen zuzusenden. Die Anmeldung erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir protokollieren Anmeldezeitpunkt und IP-Adresse, um die Einwilligung nachweisen zu können.
Wir messen, ob Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt werden, um unsere Inhalte zu verbessern. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an support@kezaro.com abmelden. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht.
11. Social Media
Wir verlinken in der Fußzeile auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebettete Inhalte. Erst wenn Sie einen dieser Links anklicken, werden Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Für die Verarbeitung auf den Plattformen selbst ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
12. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
| Empfänger | Zweck |
|---|---|
| Shopify Inc. | Shopsoftware, Hosting, Bestellabwicklung, Bordmittel zur Analyse |
| Zahlungsdienstleister (Shopify Payments und Stripe, PayPal, Klarna) | Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen |
| Versand-, Logistik- und Zolldienstleister | Lieferung, Einfuhrabwicklung, Sendungsverfolgung |
| Anbieter unseres Widerrufsformulars | Entgegennahme und Zuordnung von Widerrufserklärungen |
| Klaviyo Inc. | Versand und Auswertung von E-Mail- und SMS-Nachrichten |
| Google LLC | Analyse, Conversion-Messung und Werbung |
| Triple Whale Inc. | Auswertung von Nutzungs- und Kampagnendaten |
| Pandectes | Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligung |
| Steuerberatung, Buchhaltung, Behörden | Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten |
13. Übermittlung in Drittländer
Einige der genannten Dienstleister und Logistikpartner verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten und im Versandursprungsland. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen des Kapitels V der DSGVO erfüllt sind, also auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, der Standardvertragsklauseln nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Wir weisen darauf hin, dass in Drittländern ein Datenschutzniveau bestehen kann, das dem europäischen nicht in jeder Hinsicht entspricht, und dass dortige Behörden unter Umständen Zugriff auf Daten nehmen können.
14. Speicherdauer
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Bestell-, Rechnungs- und Buchungsdaten | bis zu 10 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres, gesetzliche Aufbewahrungspflicht |
| Kundenkonto | bis zur Löschung des Kontos durch Sie |
| Widerrufs- und Retourendaten | bis zum Ablauf der jeweiligen Verjährungsfristen, längstens im Rahmen der Aufbewahrungspflichten |
| Kundenservice-Korrespondenz ohne Vertragsbezug | bis zur abschließenden Bearbeitung, danach Löschung |
| Newsletter-Daten | bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung |
| Server-Logfiles | kurzfristig, in der Regel wenige Tage bis Wochen |
| Cookie-Daten | je nach Cookie, siehe Abschnitt 7 |
15. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Zur Betrugsprävention setzen unsere Zahlungs- und Shopdienstleister automatisierte Risikoprüfungen ein. Führt eine solche Prüfung zur Ablehnung einer Bestellung, können Sie sich an uns wenden, damit der Vorgang durch eine Person geprüft wird.
16. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Erhalten wir Kenntnis davon, dass uns Daten einer minderjährigen Person ohne Einwilligung der Sorgeberechtigten übermittelt wurden, löschen wir diese.
17. Ihre Rechte
Ihnen stehen die folgenden Rechte zu:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an support@kezaro.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats und informieren Sie, falls wir diese Frist ausnahmsweise verlängern müssen. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben erfragen.
Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt. Wir verarbeiten diese Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Verarbeiten wir Ihre Daten für Direktwerbung, haben Sie jederzeit das Recht, ohne Angabe von Gründen Widerspruch einzulegen. Danach verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck. Der Widerspruch ist formlos möglich, zum Beispiel an support@kezaro.com.
18. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Zuständig ist die Behörde am Sitz des Verantwortlichen, die Autoriteit Persoonsgegevens in den Niederlanden (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Sie können sich ebenso an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Ihres Arbeitsplatzes in Deutschland wenden.
19. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören Transportverschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen auf den Kreis der Personen, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen, und die Auswahl von Dienstleistern, die angemessene Schutzmaßnahmen nachweisen. Unsere Maßnahmen werden regelmäßig an den Stand der Technik angepasst.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben.
Kontakt
E-Mail: support@kezaro.com
Telefon: +49 69 15242635 (deutsche Servicenummer)
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
Öffnungszeiten: Mo.–Fr. 09:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)
Unternehmensangaben
Rechtsträger: Ecom Essence
Inhaber: Rayell Chavez Ramcharan
Handelsregister: Kamer van Koophandel (Niederlande), Nr. 94983682
USt-IdNr.: NL005122897B40
Anschrift: Irislaan 28, 2651 PR Berkel en Rodenrijs, Niederlande
Rücksendeadresse: Hainer Weg 218, 60599 Frankfurt am Main, Deutschland
Kezaro wird von Ecom Essence betrieben und liefert ausschließlich an Adressen in Deutschland. Vertragspartner ist Ecom Essence.