Die Zeiten sind Schätzwerte. Wetter, Feiertage und Spitzenzeiten können sie verlängern. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Unsere Produkte werden aus einem Partnerlager außerhalb der EU versendet. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer sind im angezeigten Preis enthalten und werden von uns abgeführt. Bei der Zustellung zahlen Sie nichts extra.

Nein. Der im Shop angezeigte Preis ist der Endpreis, inklusive Mehrwertsteuer, Versand und Einfuhrabgaben.

Sollte ein Transportunternehmen dennoch Gebühren von Ihnen verlangen, zahlen Sie diese bitte nicht, sondern schreiben Sie uns an support@kezaro.com. Wir klären das direkt mit dem Transportunternehmen und erstatten bereits gezahlte Beträge vollständig.

Wir liefern ausschließlich an private und geschäftliche Adressen innerhalb Deutschlands. Packstationen, Postfächer und Paketweiterleitungsdienste können wir derzeit nicht beliefern.

Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt ein gesetzliches Widerrufsrecht. Melden Sie den Widerruf per E-Mail an support@kezaro.com oder über unser Widerrufsformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an unsere Rücksendeadresse: Ecom Essence, Retoure Kezaro, Hainer Weg 218, 60599 Frankfurt am Main, Deutschland.

Der Widerruf selbst ist kostenlos, und wir berechnen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Ja. Bis zum 30. Tag nach Erhalt nehmen wir ungebrauchte und vollständige Artikel freiwillig zurück. Melden Sie die Rückgabe unter support@kezaro.com an.

Die Rücksendekosten tragen Sie, die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Diese Leistung gewähren wir freiwillig, Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

An Ecom Essence, Retoure Kezaro, Hainer Weg 218, 60599 Frankfurt am Main, Deutschland.

Bitte senden Sie erst, nachdem Sie uns Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe mitgeteilt haben, damit wir die Sendung Ihrer Bestellung zuordnen können. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Sie erhalten den vollen Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, widerrufen Sie bitte die bestehende Bestellung und geben Sie eine neue auf. Bei einem beschädigten oder falschen Artikel senden wir kostenlosen Ersatz.

Kontaktieren Sie uns unter support@kezaro.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns um kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung und übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Unabhängig davon gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie auf jeder Produktseite sowie im Checkout. Je nach Gerät und Browser können einzelne Methoden abweichen.

Alle Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify Payments oder den jeweiligen Anbieter abgewickelt. Vollständige Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Ja. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an, Zoll und Einfuhrumsatzsteuer sind im Preis enthalten.